Sem visor / não liga
Verifique o adaptador ou as pilhas e a conexão do jack DC, confirme se a tomada funciona e mantenha ON/OFF por 3 segundos para reiniciar.
Suporte técnico
Videoteca
Apresentações de produto, instalação, calibração e fábrica: veja em vídeo como nossas balanças são projetadas, escolhidas e usadas.
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COMO O APOIAMOS
Do pedido ao pós-venda.
Um processo claro em quatro etapas — diga-nos o que precisa e a nossa equipe cuida do resto.
Envie seu pedido
Fale conosco por WhatsApp ou e-mail com os modelos, quantidades e mercados que tem em mente.
Análise técnica
Nossos engenheiros confirmam especificações, capacidades e requisitos de certificação do seu mercado.
Solução e cotação
Você recebe uma proposta sob medida com opções OEM/ODM, prazos e preços formais.
Suporte contínuo
Das atualizações de produção ao pós-venda, seguimos ao seu lado após o envio.
PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas sobre amostras, OEM, prazos e pós-venda. Para qualquer outra dúvida, fale conosco.
Sim. Podemos aplicar seu logotipo, embalagem e cores, e ajustar as especificações conforme o volume. Nossa equipe de engenharia também apoia desenvolvimento conjunto (JDM).
Sim, há amostras disponíveis para avaliação. O custo e o frete dependem do modelo — informe os itens desejados e enviaremos uma cotação.
Modelos padrão normalmente são enviados em 25–35 dias após a confirmação do pedido. Pedidos OEM e períodos de pico podem levar mais tempo; confirmamos o cronograma com o seu pedido.
Cada página de produto tem links para vídeos de instalação e calibração em nossa biblioteca. Se o problema persistir, entre em contato com o número do modelo e orientaremos passo a passo.
Recebemos distribuidores, importadores e atacadistas do mundo inteiro. Envie seu mercado, canais de venda e categorias-alvo, e nossa equipe responderá com os detalhes da cooperação.
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Verificações rápidas primeiro.
Quatro verificações que resolvem a maioria dos problemas da balança em minutos — antes de contatar o suporte.
Leituras imprecisas ou instáveis
Coloque a balança sobre uma superfície rígida e nivelada, deixe-a aquecer por 10 minutos e recalibre com peso de teste certificado — evite vibrações e correntes de ar.
Teclas ou visor sem resposta
Desligue e reinicie, desconecte periféricos (impressora, cabo de PC) e verifique todas as conexões antes de ligar novamente.
Valores de peso instáveis
Remova toda carga, certifique-se de que nada toca o prato, ative o indicador de estabilidade e recalibre se a temperatura mudou muito.
Problema não resolvido? Escreva aos nossos técnicos com o número do modelo e um vídeo curto — normalmente respondemos em 24 horas. sales@mytontech.com
DOCUMENTOS E RECURSOS
Central de downloads.
Catálogos, manuais e políticas — solicite qualquer arquivo por e-mail e enviaremos em um dia útil.
Catálogo de produtosToda a linha MYTON com visão geral das séries e especificações principais.Solicitar arquivo Manuais do usuárioGuias de instalação, calibração e manutenção de cada modelo.Solicitar arquivo Fichas técnicasDimensões detalhadas, capacidades e dados de embalagem.Solicitar arquivo Política de garantiaCobertura, termos e processo de pós-venda.Solicitar arquivo
Ainda precisa de uma resposta?
Nossa equipe técnica orienta sobre escolha de modelo, operação e pós-venda para o seu contexto.