Aucun affichage / ne s'allume pas
Vérifiez l'adaptateur ou les piles et la connexion du jack DC, confirmez que la prise fonctionne, puis maintenez ON/OFF 3 secondes pour redémarrer.
Support technique
Vidéothèque
Présentations produit, installation, étalonnage et atelier : découvrez en vidéo comment nos balances sont conçues, choisies et utilisées.
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NOTRE ACCOMPAGNEMENT
De la demande au service après-vente.
Un processus clair en quatre étapes — dites-nous ce dont vous avez besoin, notre équipe s'occupe du reste.
Envoyez votre demande
Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail avec les modèles, quantités et marchés visés.
Étude technique
Nos ingénieurs confirment les spécifications, capacités et exigences de certification de votre marché.
Solution et devis
Vous recevez une proposition sur mesure avec options OEM/ODM, délais et tarification officielle.
Support continu
Du suivi de production au service après-vente, nous restons à vos côtés après l'expédition.
FAQ
Questions fréquentes.
Réponses rapides sur les échantillons, l'OEM, les délais et l'après-vente. Pour toute autre question, contactez-nous.
Oui. Nous pouvons appliquer votre logo, votre emballage et vos couleurs, et adapter les spécifications selon les volumes. Notre bureau d'études prend également en charge le développement conjoint (JDM).
Oui, des échantillons sont disponibles pour évaluation. Le coût et le fret dépendent du modèle — indiquez-nous les articles souhaités pour un devis.
Les modèles standards sont généralement expédiés en 25 à 35 jours après confirmation de commande. Les commandes OEM et les périodes de pointe peuvent prendre plus de temps ; nous confirmons le calendrier avec votre commande.
Chaque page produit renvoie vers des vidéos d'installation et d'étalonnage dans notre médiathèque. Si le problème persiste, contactez-nous avec le modèle et nous vous guiderons étape par étape.
Nous accueillons des distributeurs, importateurs et grossistes du monde entier. Envoyez-nous votre marché, vos canaux de vente et vos catégories cibles ; notre équipe vous répondra avec les détails de coopération.
DÉPANNAGE
Les bons réflexes d'abord.
Quatre vérifications qui résolvent la plupart des problèmes de balance en quelques minutes — avant de contacter le support.
Lectures inexactes ou dérivantes
Placez la balance sur une surface dure et plane, laissez-la chauffer 10 minutes, puis recalibrez avec un poids de test certifié — évitez vibrations et courants d'air.
Touches ou affichage sans réponse
Éteignez puis redémarrez, débranchez les périphériques (imprimante, câble PC) et vérifiez toutes les connexions avant de rallumer.
Valeurs de poids instables
Retirez toute charge, assurez-vous que rien ne touche le plateau, activez l'indicateur de stabilité et recalibrez si la température a beaucoup changé.
Problème non résolu ? Écrivez à nos techniciens en indiquant le modèle et une courte vidéo — réponse en général sous 24 heures. sales@mytontech.com
DOCUMENTS & RESSOURCES
Centre de téléchargement.
Catalogues, manuels et politiques — demandez tout document par e-mail, envoi sous un jour ouvré.
Catalogue produitsToute la gamme MYTON avec aperçu des séries et spécifications clés.Demander le fichier Manuels d'utilisationGuides d'installation, de calibration et d'entretien pour chaque modèle.Demander le fichier Fiches techniquesDimensions détaillées, capacités et données d'emballage.Demander le fichier Politique de garantieCouverture, conditions et processus de service après-vente.Demander le fichier
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Notre équipe technique vous conseille sur le choix du modèle, l'utilisation et le service après-vente selon votre contexte.