Sin pantalla / no enciende
Compruebe el adaptador o las pilas y la conexión del jack DC, confirme que el enchufe funciona y mantenga ON/OFF 3 segundos para reiniciar.
Soporte técnico
Videoteca
Presentaciones de producto, instalación, calibración y fábrica: descubre en vídeo cómo se diseñan, eligen y usan nuestras básculas.
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CÓMO LE APOYAMOS
De la consulta a la posventa.
Un proceso claro de cuatro pasos — cuéntenos lo que necesita y nuestro equipo se encarga del resto.
Envíe su solicitud
Contáctenos por WhatsApp o correo electrónico con los modelos, cantidades y mercados que tiene en mente.
Revisión técnica
Nuestros ingenieros confirman especificaciones, capacidades y requisitos de certificación de su mercado.
Solución y cotización
Recibirá una propuesta a medida con opciones OEM/ODM, plazos de entrega y precios formales.
Soporte continuo
Desde las actualizaciones de producción hasta la posventa, seguimos con usted después del envío.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas sobre muestras, OEM, plazos y posventa. Para cualquier otra duda, consúltenos.
Sí. Podemos aplicar su logotipo, embalaje y colores, y ajustar las especificaciones según el volumen. Nuestro equipo de ingeniería también desarrolla proyectos conjuntos (JDM).
Sí, hay muestras disponibles para evaluación. El coste y el flete dependen del modelo: indíquenos los artículos que necesita y le cotizaremos.
Los modelos estándar suelen enviarse en 25–35 días tras la confirmación del pedido. Los pedidos OEM y las temporadas altas pueden tardar más; confirmamos el calendario con su pedido.
Cada página de producto enlaza con vídeos de instalación y calibración en nuestra videoteca. Si el problema persiste, contáctenos con el número de modelo y le guiaremos paso a paso.
Damos la bienvenida a distribuidores, importadores y mayoristas de todo el mundo. Envíenos su mercado, canales de venta y categorías objetivo, y nuestro equipo le responderá con los detalles de cooperación.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Primero, revisiones rápidas.
Cuatro comprobaciones que resuelven la mayoría de los problemas de la balanza en minutos — antes de contactar con soporte.
Lecturas inexactas o inestables
Coloque la balanza sobre una superficie dura y nivelada, déjela calentar 10 minutos y recalibre con una pesa certificada — evite vibraciones y corrientes de aire.
Teclas o pantalla sin respuesta
Apague y reinicie, desconecte periféricos (impresora, cable PC) y revise todas las conexiones antes de volver a encender.
Valores de peso inestables
Retire toda carga, asegúrese de que nada toque el plato, active el indicador de estabilidad y recalibre si la temperatura cambió mucho.
¿El problema persiste? Escriba a nuestros técnicos indicando el modelo y un vídeo breve; solemos responder en 24 horas. sales@mytontech.com
DOCUMENTOS Y RECURSOS
Centro de descargas.
Catálogos, manuales y políticas — solicite cualquier archivo por correo y lo enviaremos en un día hábil.
Catálogo de productosToda la gama MYTON con resumen de series y especificaciones clave.Solicitar archivo Manuales de usuarioGuías de instalación, calibración y mantenimiento de cada modelo.Solicitar archivo Fichas técnicasDimensiones detalladas, capacidades y datos de embalaje.Solicitar archivo Política de garantíaCobertura, condiciones y proceso de posventa.Solicitar archivo
¿Aún necesitas una respuesta?
Nuestro equipo técnico puede asesorarte sobre selección de modelo, uso y servicio posventa para tu caso.